Estrategias para el cumplimiento de los lineamientos del tutor

En la revisión de la propuesta “Lineamientos del tutor”, organicé la información para una mejor comprensión de mi parte, y realicé sugerencias, observaciones y puntos estratégicos, comparto algunos de ellos a continuación:

Organización del documento en cuatro apartados, los cuales entiendo de la siguiente manera:

• De la comunicación, que tiene que ver con la motivación, el uso del tiempo, las herramientas y la información para que la comunicación fluya en todos los momentos de trabajo con nuestros compañeros estudiantes, teniendo en mente el propósito final de que ellos logren finalizar con éxito el programa propuesto.
  
• De los foros se refiere a la interacción grupal, los requerimientos normativos que propician esa interacción y el manejo del tiempo para intervenir en ellos.
  
• Del seguimiento, retroalimentación y evaluación que tiene que ver con la información mínima requerida para, revisar, reconocer el avance y logro en el desarrollo de competencias, tanto para ellos como estudiantes, como para nosotros tutores; así como algunos puntos importantes para expresar y hacerla de su conocimiento y a nuestros asesores.
  
• Generalidades académico administrativas, que se refieren a puntos relevantes para considerar la evaluación; problemáticas con respecto a ella y situaciones extraordinarias, y del pago.
  

En estos apartados observé y delinee algunos puntos estratégicos, así como observaciones y sugerencias; comparto algunas aquí, con el ánimo de analizarlas juntos y contribuir a mejorar nuestra labor.

Respecto al tiempo para los comunicados, por ejemplo de bienvenida y notificación del programa a seguir, se menciona que debemos emplear mínimo una semana y media antes para enviar los mensajes a cada participante del grupo….

Observación: Quizá una semana sea más que suficiente, porque yo lo hice con esos tiempos (semana y media), tanto para los mensajes de bienvenida como para los mensajes de retroalimentación pero, no me funcionó en muchos casos porque los leían y se les olvidaban, se confiaron por las fechas señaladas; a partir de esta experiencia creo que dar mucho tiempo perjudica más que apoyar, por lo cual hago la siguiente sugerencia.

Para dar la bienvenida a los compañeros una semana antes es suficiente. Durante esos siete días, podría ser un mensaje de bienvenida y dos recordatorios a los que el estudiante deberá responder de enterado y que cuenta con la disposición para realizar la actividad.

Siguiendo la misma lógica para los mensajes de encuadre del trabajo semanal pienso que podría ser una semana antes y un recordatorio 3 días antes de iniciar.

Estos mensajes podrían contener un apartado o bien en archivo aparte, un instrumento que permita recabar información sobre las problemáticas que ellos piensan que se encontrarán para que el tutor pueda prever estrategias de atención para cada caso.

Puntos que considero estratégicos;

A)Fortalecer el chat institucional como una herramienta importante de comunicación con los estudiantes y promoverla desde el inicio del curso, los tiempos de chat los definirian tutor y grupo.

B)Tecnológicamente se podría activar un línk desde el foro que lleve al correo de cada participante para que la retroalimentación se realice en el momento de la revisión.
De los foros

Una calendarización y agenda propia de la tutoría, para recordar las fechas clave y actividades esenciales, que esté en la plataforma, nos ayudaría mucho, así si existiesen cambios serían para todos en el mismo momento.

En el trabajo del diplomado, se podría establecer un marco conceptual común entre los tutores, de lo que es y por qué no se debe dictar cátedra, asentar verdades, repetir instrucciones, eso daría claridad y nos implicaría desde la comprensión misma de los procesos para mejorar la apertura de nuestros foros.

En la revisión que realizamos de la plataforma podemos, establecer criterios básicos de la estructura y contenido de lo que se espera en cada semana (como la hoja de excel de Yolanda o el listado de Sandra, o el mío) contar con este instrumento (los tutores) anticipadamente, refuerza las rúbricas de evaluación y proporcionan un herramienta que ayuda tanto a los tutores como a los estudiantes.

De las generalidades académico administrativas resalto:

Que establecer este tipo de lineamientos nos implica a todos, tutores, estudiantes y todo el cuerpo académico conocerlos y contribuir para que la plataforma este lista, es decir, estar en comunicación constante cuando veamos anomalías dentro de la plataforma.

Ahora, con las siguientes preguntas me coloco como abogado del diablo, porque creo que es importante conocer las respuestas:

¿qué pasa en los casos en que por cuestión de la plataforma, el alumno perdió la oportunidad de atender en “tiempo y forma” sus trabajos”, ¿qué papel y oportunidad tiene la retroalimentación? ¿qué pasa cuando el tutor no cumple con sus obligaciones? De que manera perjudica esto al estudiante y ¿cómo lo retoma el otro tutor?

Creo que nosotros tenemos muchas respuestas a ello y sabemos que contamos con el apoyo de todo el círculo académico, administrativo, tecnológico pero creo que no estaría demás contar con un documento sencillo que haga referencia a ello para tenerlo presente y que nos lleve a todos a una misma idea.

¿Cómo me imagino al tutor ideal?

Pues me lo imagino con todas las características que hemos nombrado en el foro dos; las enunciaré de manera general, esperando no perder ninguna de ellas, en caso contrario o de algún otra opinión saben que será bienvenida:

El tutor ideal es aquel que:

Pondera sus valores, sentimientos, experiencias, conocimientos, habilidades y cualidades por lo que busca alcanzar y mantener la integridad ética y profesional en su quehacer tutoral.

Mira con ánimo, esperanza y creé en su quehacer a pesar de los errores y contratiempos que se puedan presentar.

Es empático con los demás, abierto a encontrar soluciones a los problemas; no pierde la cordialidad, su dinamismo e intensidad.

Es generoso para compartir las ideas porque sabe que a partir de ello hay crecimiento y aportaciones a la humanidad tan importantes como las que se describen en las seis ideas poderosas de Jordi Adell y en la propia ética hacker.

Tiene la valentía, honestidad, sinceridad y sencillez de confrontar ideas, de compartirlas y crecer con ellas, acepta que no sabe todo y está dispuesto a crecer para y en la interacción con los demás.

Tiene características de liderazgo, es responsable de sus actos, reconoce sus errores y trabaja para mejorar sus competencias.

Tiene ánimo y deseo de seguir preparándose para desempeñarse en mejor en sus tutorias en beneficio de sus estudiantes.

Pondera y da valor a sus vivencias, saberes y creencias en este quehacer formativo así como los de los demás.

Trabaja con una visión crítica y analítica, es sintético enfocado al trabajo eficaz y eficiente,

Propicia la generación de conocimientos en la interacción y discusión centrada en el diálogo respetuoso y paciente; pone el acento en los aspectos más importantes de la formación en cuestión.

Sabe que el centro de su trabajo lo constituyen: el estudiante como individuo, el grupo y su aprendizaje.

¿Cómo percibimos la función del tutor?

Cuando comencé con las actividades de tutoría en línea me surgieron varias dudas, entre ellas me preguntaba ¿cómo sería el trabajo, la relación con los compañeros, los contenidos?; de ahí surgían algunas preocupaciones de lo que me tocaba hacer, sobre todo si se me presentaba un problema, ¿cómo manejaría las dificultades?, realmente me daba una sensación entre miedo, expectación y deseos de que ya comenzará.

Si bien tenía estas sensaciones, me tranquilizaba el pensar que había recibido una preparación que me ayudaría en mi trabajo con nuestros compañeros, personas expertas en su quehacer, con diferentes personalidades, con puntos de vista diversos, independientes y profesionales. Además de lo anterior, tenía presente que un asesor iba ha estar apoyándome en mi desempeño (puedo decir que fui muy afortunada porque siempre estuvo ahí desde el principio).

Ya en la práctica, cuando comenzó todo, las situaciones particulares de los grupos a mi cargo me obligaron a definir estrategias distintas de como las había planeado, aunque la esencia persistió.

La mayoría de los compañeros poco a poco respondieron. Esas respuestas me dieron certeza de que no iba mal, pero definitivamente lo que tenía planeado para implementar se quedo chiquito cuando afronte las diversas situaciones, aunque de no haber estado preparada, no sé como hubiera llegado al final o si hubiera llegado.

De la experiencia que tuve sobresale la certeza de cuan importante es conocer las inquietudes, temores, intereses y gustos de nuestros compañeros; ahí quedo plasmada y constatada la importancia del propedéutico y de las primeras semanas de trabajo.

En las siguientes semanas se reafirmó la importancia de considerar que cada estudiante es una persona individual con características distintas por lo cual hay que darles un tratamiento individualizado, me parece que esta modalidad educativa lo permite.

Por otro lado creo que no hay que dejar de comunicarse con el alumno, orientarlo para que tome la mejor decisión respecto a sus actividades, no se trata de modificar su manera de trabajar, sino que a través de sus fortalezas y debilidades detectadas, debemos apoyarlos para que salven los obstáculos que se les presenten; para lograr esto el primer paso es la escucha atenta a lo que se dice y lo que no; es necesario aprender a leer entre líneas.

También es necesario tener confianza en ellos y hacérselos saber; creo que una palabra puede cambiar una actitud de manera increíble. Y bueno, eso de las palabras de ánimo creo que se complementan con las palabras que no son tan cómodas de decir, pero que son necesarias, sin esa sinceridad a veces la persona no avanza, la clave quizá sea el cómo de dice y sobre todo que ellos sepan por qué y para qué les va a servir ese tipo de retroalimentación.

A partir de esta experiencia, puedo mencionar que algunas tareas como tutores virtuales podrían ser:

Apoyar al estudiante dentro y fuera del grupo, el respeto y la paciencia aquí son fundamentales, sobre todo con quienes no han tenido mucho acercamiento con la tecnología.

Orientar al estudiante con todas las actividades a desarrollar, pero también, ofrecer situaciones formativas en las que él también vaya siendo autónomo de tal manera que, al final sea capaz de avanzar por su propia cuenta.

Centrar el trabajo realizado en los puntos y contenidos propuestos en el programa, con el ánimo de alcanzar los objetivos propuestos.

Contribuir a mejorar en cada momento la comunicación e interacción grupal, respondiendo a las preguntas, inquietudes, y formulándoles cuestionamientos que pongan en juego sus competencias y su experiencia.

Consultar y no perder la comunicación con nuestros asesores, compañeros tutores y todo el personal académico, administrativo y tecnológico que dan soporte a nuestro quehacer diario.

Contribuir a generar una atmósfera de colaboración, respeto y confianza en todo momento.

Promover y aplicar las normas de funcionamiento del proceso formativo desde un inicio y cada que sea necesario.

Creo que estas tareas nos impelen preparación para mejorar la capacidad de diálogo, la visión crítica y analítica, las situaciones de proactividad y por supuesto, la revisión de nuestro quehacer en diferentes momentos del desarrollo de las actividades.